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Politique d'annulation

Politique de réservation Afin de garantir une organisation optimale et de pouvoir accueillir chaque cliente dans les meilleures conditions, un acompte est obligatoire pour toute réservation, quelle que soit la prestation choisie. Acompte • L’acompte est versé en ligne au moment de la réservation. • Il permet de confirmer définitivement le rendez-vous. • L’acompte est déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous. Annulation & report • Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 6 heures avant le début du rendez-vous. • En cas d’annulation ou de non-présentation après ce délai, l’acompte est conservé. • Un report demandé dans les délais pourra donner lieu à un avoir, valable selon les conditions en vigueur. Retard • Tout retard supérieur à 15 minutes pourra entraîner, selon le planning du jour, une annulation ou un report du rendez-vous, sans possibilité de prolongation de la prestation. • En cas d’annulation liée à un retard, l’acompte reste dû. Responsabilité & organisation • Les rendez-vous sont planifiés avec précision afin de garantir la qualité des prestations et le respect du temps de chaque cliente. • En validant une réservation, la cliente accepte pleinement la présente politique. Merci de votre compréhension, de votre ponctualité et de votre confiance.